登录：
1、登录时怎么看不见验证码？
答：看不见验证码是由于本地机器禁止了脚本实行，解决途径是：打开IE浏览器，点击【工具】－>【Internet选项】－>点击【安全】标签页－点击【默认级别】恢复到默认状态。
2、用户名和密码填写正确，但还是不能登录。
答：请仔细查看是否选错了登录通道，上部按钮为考生登录通道链接，下部按钮为管理部门登录通道。
在线咨询：
1、网上咨询时，为什么我提出的问题一直都没有显示？
答：这是系统为方便各单位管理，而在功能上设置形成的。所显示的问题都是经过院校回答的，未回答的问题页面上不显示。
关于填报问题：
由于研究生网上报名公告等功能采取的是弹出窗口形式，故请考生卸载计算机中带有窗口拦截功能的软件，或取消拦截弹出窗口功能。
1、网报过程中，考生填写个人信息时应注意什么？
答：① 在选择招生单位及报名点过程中，系统弹出的重要公告消息，考生务必阅读。阅读完毕后，用鼠标点击消息窗口下面的“阅读完毕”按钮来关闭消息窗口。
②“招生单位”、“报名点”、“考试方式”是报考关键信息，在提交信息后，不允许修改，请考生注意选择。
③ 输入姓名时要输入真实汉语名字，汉字与汉字中间不可有空格，输入法中无法找到的汉字，可用英文半角“?”代替，一个“?”代替一个汉字。
④ 通讯地址为考生接收准考证、复试通知书和录取通知书的有效地址，考生必须准确填写。
⑤ “户口所在地”和“户口所在地详细地址”两栏应按实际情况填写。
⑥ 考生在填写联系电话时应注意区号、分机号可以用“-”分开。多个电话可以用逗号“，”分开，最多可输入 30 个字符，请填写可随时联系的电话。
⑦ 考生在填写报考类别时应注意，若硕士毕业后离开原单位，应填国家计划内“非定向”或国家计划外“自筹”； 若硕士生毕业后不离开原单位，应填国家计划“定向”或国家计划外“委培”。单独考试必须选择国家计划内“定向”或国家计划外“委培”。
2、网上预报名和网上正式报名有什么区别？
答：预报名主要针对在校的应届毕业生，正式报名则是所有的考生。预报名与正式报名同样有效，不需要重复填报。
3、在填报时，招生单位、报名点或考试方式选择错误怎么办？
答：每个注册的用户名，只能填报一次，考生可以修改一些基本信息，但不允许考生修改招生单位、报名点和考试方式等信息，如发现选择错误，可重新注册一个用户名，并重新填报报名信息，系统会生成新的报名号。
4、“户口所在地”、“档案所在地”及“户口所在地详细地址”应该如何填写？
答：考生按实际情况填写。
5、暂无工作或学习单位，如何填写“现在学习或工作单位”？
答：填“无”。
6、在填报时，发现网报系统中的数据与学校公布的不一致，请问怎么办？
答：发现这一问题，请及时向招生单位联系确认，出现这一情况，有可能是招生单位的考试科目出现错误，考生可等待几天，等问题解决后重新填报。
7、哪些考生网上报名需要校验码？校验码如何获取？
答：推荐免试、强军计划、援藏计划、农村教育硕士、少数民族骨干计划等五类考生网上报名时，需要校验码，没有校验码将不能选择报考这五类。不同考试方式的校验码不能混合使用。 不同考试方式网上报名校验码的获取方式不同：“推荐免试”的校验码是由各高校向具有推荐免试资格的考生发放；“强军计划”的校验码由有接收资格的招生单位负责发放；“援藏计划”的校验码由西藏考试院发放；“农村教育硕士”校验码由推荐院校发放给考生；“少数民族骨干计划”校验码由考生填写《报考2006年“少数民族高层次骨干人才计划”硕士研究生考生登记表》（本表一式三份：省教育厅民族教育处、省招办、招生单位各留存一份）后，到所在省教育厅民族教育处或高等教育处审核盖章，然后到所在省级高校招生办公室研究生招生部门领取校验码（此校验码由省级高校招生办公室生成）。
8、 如何区分”自筹”和”非定向”等报考类别？
答：研究生培养类别分国家计划内非定向研究生、国家计划内定向培养研究生、委托培养和自筹经费研究生四种。
① 非定向研究生
非定向研究生在录取时不确定未来的工作单位。在校期间享受国家规定的奖学金和其它生活待遇。毕业时应服从国家就业指导，在国家规定的服务范围内进行安排或实行双向选择。
② 定向培养研究生
定向培养研究生培养费用由国家提供。在录取时就确定将来的就业单位，并由考生与招生单位和定向单位分别签订定向培养合同书，毕业后到合同规定的单位工作
③ 委托培养研究生
委托培养研究生的培养费用由委托单位提供，毕业后到委托单位工作。其它均与定向培养研究生相同。
④ 自筹经费研究生
自筹经费研究生是招生单位根据社会需求，在培养条件、指导力量具备的前提下，用导师的科研经费、学校创收的经费或社会集资的自有经费培养的研究生。
9、少数民族考生名字中的点如何填写？
答：输入英文状态下的小数点就可以。
10、毕业院校已经改名了，应该如何填写？
答：可以在院校下拉列表中选择其他，然后在框中填写院校名称。
11、为什么我选择了毕业院校了，还提示毕业院校没有选择？
答：可先清空缓存，然后关闭所有网页，重新登录
12、报名的时候出现会话异常？
答：按照正常的流程是不会产生这种情况的，如果出现，应该是通过非法途径访问了系统。
13、如何修改报名信息？
答：输入用户名、密码、校验码进入系统后点击“修改已填报信息”即可。
14、如何知道网上报名已成功？
答：网报系统反馈给考生一个 9 位数的报名号，即表明报名已成功。该报名号需妥善保留，现场确认的时候需向报名点提供报名号。
15、报名成功后,如何查询报名点的名称?
答：可以从网报公告中查看，选择省市，列表中有报名点代码和报名点名称对应。
关于页面无法正常显示问题:
1、在报名中，某页面无法正常显示，系统提示出错或网页无法显示
答：建议考生清除IE缓存或更换上网环境。
2、个人电脑里装有对窗口拦截功能的软件是否导致无法正常报名？
答：是，必须卸载。
3、注册用户名时看不到验证码怎么办?
答：点击右键，选择“显示图片”或更换上网环境。
4、输入邮编,姓名,地址以及校验码后,系统提示出错是怎么回事？
答：将输入法切换到英文输入即半角状态即可。
5、选择完招生单位所在省市后，后面的招生单位不显示?
答：将IE浏览器工具“弹出窗口阻止程序”关闭。
6、考生在某些必填项目的选择项里，没有下拉菜单怎么办？
答：卸载窗口拦截功能的软件，或关闭窗口拦截功能。
7、填完“校验码”后系统出现空白页，或提示出错，怎么办？
答：建议考生清除IE缓存或更换上网环境。
关于报名号和打印信息校对表：
1、在报名过程中考生忘记报名号，怎么处理？
答：凭注册的用户名和密码进入网报系统查询；如用户名和密码也遗失，则需重新注册、重新报名；密码遗失也可通过注册页面上的“取回密码”功能查找自己的密码。报名流程与首次报名一样。
2、因操作不慎重复报名产生了多个报名号，怎么处理？
答：11月份到报名点现场确认其中一个。
3、报名成功后产生一个报名号且已交费，修改报名信息后又产生另外一个报名号是什么原因？
答：请致电客服工作人员协助具体问题的解决。电话：010-82336088-202
4、如何打印报名表？
答：点击”查看报名信息”直接打印页面或者保存到word文档中打印。
5、是否一定要打印报名信息校对表？
答：报名点要求打印就必须打印，如报名点无要求，建议考生打印。若无打印条件的考生，一定要记住报名号或将该页面另存。
关于网上支付：
1、何种情况必须通过网上支付报名费？
答：网上支付报名费只针对在北京地区报名点报考的考生。
2、网上交费是否有时间限制？十一月份是否可以进行网上交费？
答：网上交费截止到网上报名结束。即
3、是否获得报名号就要网上交费？
答：10月31号前交费就可以。
4、网上支付是否一定要用本人的银行卡?
答：只要是有效的银行卡都可以进行网上支付。
5、网上支付提示密码出错？
答：请咨询（010）96102
6、北京报名点的考生已经在网上支付成功，但交费标志还是显示“未交费”？
答：由于各银行系统的问题，交费成功标志不能够及时反馈，因此网报系统中的交费标志也不能及时显示。考生可在第二天进行查询，或拨打首信公司的客服电话010－96102进行咨询，确认是否已经划款。
7、已经网上支付成功，还可以修改报名信息吗？
答：网上报名时间截止之前，可以修改除“招生单位、报名点、考试方式”以外的信息。
8、网上支付重复付费，如何退款？
答：属于退款范围内的，在研招结束后，由北京市招办安排统一退款。
9、已报名已付费，遗失密码和报名号，怎么办？
答：①、通过“取回密码”功能，先查找密码，然后再进入网报系统查找报名号；
②、请考生将个人资料（包括订单编号等，能确认身份的所有信息）发送至 kefu@chsi.com.cn，经查询后，及时将结果通知考生。
